Lái xe ngay

Menu
KẾT NỐI NGAY

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Sàn giao dịch thương mại điện tử Lái Xe Ngay (“Lái Xe Ngay”) thực hiện thu thập các thông tin với mục đích như sau:

  • Địa chỉ email: sử dụng cho mục đích là tên truy cập và gửi các thông tin kết quả giao dịch trên Lái Xe Ngay để thông báo cho thành viên (Tài xế/ Doanh nghiệp).
  • Số điện thoại: Sử dụng cho mục đích đăng ký, đăng nhập, gửi tin nhắn kết quả giao dịch, liên hệ với thành viên (Tài xế/ Doanh nghiệp) để nắm bắt thông tin phản ánh hoặc phản hồi thông tin hỗ trợ cho thành viên.
  • Họ tên thành viên: thông tin định danh thành viên trong việc xưng hô và đưa vào nội dung thông báo, email, là một bước để xác định danh tính khách hàng trong quá trình liên hệ, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng.
  • Các thông tin khác: Tạo và hiển thị hồ sơ nhu cầu: Các thông tin được khai báo sẽ được dùng để tạo hồ sơ đăng tải công khai; Hỗ trợ thành viên (Tài xế/ Doanh nghiệp) đánh giá sơ bộ mức độ phù hợp: Những thông tin được hiển thị như khu vực, loại xe, hình thức làm việc, yêu cầu bằng lái… đều nhằm giúp thành viên (Tài xế/ Doanh nghiệp) nắm bắt nhanh xem hồ sơ có phù hợp nhu cầu hay không trước khi quyết định mở khóa liên hệ.
  • Gợi ý kết nối hiệu quả hơn: Dựa trên nội dung thành viên khai báo, hệ thống sẽ sắp xếp và gợi ý hồ sơ phù hợp theo khu vực hoạt động, loại xe, hình thức hợp tác… nhằm giúp thành viên (Tài xế/ Doanh nghiệp) tiết kiệm thời gian tìm kiếm.
  • Hạn chế tin rác, tin giả, tăng độ tin cậy: Việc thu thập có kiểm soát và chuẩn hóa thông tin khai báo giúp lọc bớt các bài viết không nghiêm túc, tin sai lệch hoặc thiếu thông tin, từ đó đảm bảo sự minh bạch và tin cậy khi hai bên tiếp cận nhau.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Lái Xe Ngay sử dụng thông tin được thu thập ở mục 01 trong phạm vi phục vụ cho hoạt động của Lái Xe Ngay:

  • Xác thực thông tin thành viên khi thực hiện giao dịch trên Lái Xe Ngay;
  • Dữ liệu giao dịch và thông tin trong quá trình xử lý hồ sơ trên Lái Xe Ngay;
  • Thông tin cho hoạt động chăm sóc thành viên.
  • Định danh thành viên trong quá trình tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, phản ánh khiếu nại.
  • Làm cơ sở để xử lý các vi phạm liên quan đến thành viên.
  • Làm cơ sở để xác nhận thanh toán của thành viên.
  • Làm cơ sở gợi ý các sản phẩm tương tự, sản phẩm của cùng thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin được thực hiện theo Quy định như sau:

  • Đối với các thông tin là dữ liệu điện tử:
  • Thời gian lưu trữ trên hệ thống dữ liệu chính của Lái Xe Ngay là 03 năm.
  • Thời gian lưu trữ trên hệ thống backup là 10 năm.
  • Đối với các thông tin là dữ liệu giấy, chứng từ bản giấy:
  • Lưu trữ tại văn phòng – khu vực làm việc của Lái Xe Ngay là 02 năm.
  • Lưu trữ tại kho chứng từ của Lái Xe Ngay là 05 năm.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Lái Xe Ngay không cung cấp thông tin của thành viên cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của thành viên, trừ các trường hợp ngoại lệ, khi có sự yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền nhằm phục vụ hoạt động nghiệp vụ của các cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên tham gia vào hoạt động quản lý Lái Xe Ngay được truy cập và tiếp cận các thông tin liên quan đến tài khoản của thành viên; có thể truy vấn, tiếp cận thông tin của thành viên thông qua các công cụ:

  • Chức năng trên Lái Xe Ngay.
  • Cung cấp bản sao tại trụ sở làm việc của Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Châu Phúc.

Các nhân sự, phòng ban nghiệp vụ được phân công, giao trách nhiệm xử lý các hoạt động trên Lái Xe Ngay được phép tiếp cận thông tin để phục vụ cho công việc thuộc phạm vi của Lái Xe Ngay, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các công việc sau:

  • Hoạt động định danh thành viên khi tiếp nhận – xử lý yêu cầu khiếu nại, hỗ trợ.
  • Hoạt động tra soát đối soát giao dịch.
  • Hoạt động quản lý Lái Xe Ngay;

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để thành viên có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến mình

  • Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Châu Phúc
  • Địa chỉ: 204/9 Thống Nhất, Phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0971126812
  • Email: laixengay@chauphuc.com

Thành viên liên hệ thông qua Số điện thoại, số Hotline và Email được công bố trên Website Lái Xe Ngay để được giải đáp về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để thành viên tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Thành viên được cung cấp các màn hình chức năng để theo dõi, truy vấn dữ liệu trên Lái Xe Ngay.

Lái Xe Ngay cung cấp chức năng quản lý tài khoản để Thành viên thực hiện thay đổi một số trường thông tin khi đăng ký tài khoản.

Lái Xe Ngay cam kết bảo mật thông tin đăng ký của thành viên, thông tin hồ sơ nhu cầu, các giao dịch thanh toán trên hệ thống Lái Xe Ngay.

Lái Xe Ngay cam kết không sử dụng thông tin của thành viên cho mục đích khác, hoặc cung cấp cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

  • Xác thực thông tin truy cập của thành viên trong quá trình thực hiện các giao dịch trên Lái Xe Ngay.
  • Cung cấp bằng chứng cho các bên trong quá trình xử lý tranh chấp, khiếu nại.
  • Cung cấp theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Lái Xe Ngay không chịu trách nhiệm cho các tổn thất khi thành viên để lọt, lộ thông tin truy cập dẫn đến sai sót thông tin, phát sinh các giao dịch làm tổn thất tài chính khác. Thành viên phải tự ý thức và bảo mật thông tin truy cập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc nghi ngờ lộ mật khẩu, Thành viên phải báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của Lái Xe Ngay để được trợ giúp nhằm ngăn chặn thiệt hại.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi thành viên phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông báo, thành viên có thể thông báo ngay lập tức cho Ban quản trị Lái Xe Ngay thông qua các công cụ trực tiếp hoặc trực tuyến. Phạm vi thông báo là 24/7 do đó việc tiếp nhận sẽ diễn ra nhanh chóng.

Ngay sau khi tiếp nhận thông báo từ thành viên, Bộ phận kỹ thuật của Lái Xe Ngay sẽ thực hiện quy trình rà soát tài khoản của thành viên để đánh giá sự cố. Trường hợp khiếu nại không có cơ sở thì Ban quản trị sẽ thông tin tới thành viên trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được khiếu nại. Trường hợp có cơ sở thì sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp kỹ thuật để tìm hiểu nguyên nhân sự cố lộ, lọt thông tin. Cụ thể như sau:

  • Sự cố lộ lọt thông tin nếu chưa gây ra thiệt hại gì cho thành viên thì Lái Xe Ngay ngay lập tức sẽ thông báo kèm thông tin chứng minh cho thành viên và thực hiện cảnh cáo trách nhiệm của nhân viên phụ trách Lái Xe Ngay đã để xảy ra sự cố.
  • Sự cố lộ lọt thông tin nếu thành viên có căn cứ chứng minh đã gây ra thiệt hại và do lỗi của nhân viên phụ trách Lái Xe Ngay gây ra, thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Lái Xe Ngay. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Lái Xe Ngay sẽ xác nhận thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật thông tin. Lái Xe Ngay sẽ liên hệ làm việc với thành viên để trao đổi và tìm phương án khắc phục, đền bù thiệt hại.
  • Sự cố do bên thứ ba gây ra mà không phải là Lái Xe Ngay thì Lái Xe Ngay sẽ hỗ trợ thành viên thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền đồng thời phối hợp cùng thành viên thông báo cho bên vi phạm chấm dứt hành vi xâm phạm và bồi thường thiệt hại.
  • Toàn bộ quy trình trên sẽ do bộ phận pháp lý của Lái Xe Ngay đảm nhiệm và thường xuyên cập nhật các quy định mới của pháp luật về dữ liệu cá nhân để thực thi hiệu quả đồng thời bảo vệ tốt nhất, giải quyết nhanh nhất khiếu nại của thành viên.

8. Về việc liên kết với các website khác

Thành viên có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên Lái Xe Ngay trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào Lái Xe Ngay.

Thành viên chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi truy cập vào Lái Xe Ngay từ các website khác không phải là website chính thức của Lái Xe Ngay.

 

9. Sử dụng Cookie

Lái Xe Ngay cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của thành viên khi truy cập và sử dụng tính năng của Lái Xe Ngay… nhằm tăng trải nghiệm bảo mật và giúp Lái Xe Ngay hiểu rõ nhu cầu, sở thích của thành viên để có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn.

10. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân thành viên

Thông tin cá nhân của thành viên trên Lái Xe Ngay được Lái Xe Ngay cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Lái Xe Ngay. Việc thu thập và sử dụng thông tin của thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Lái Xe Ngay sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Lái Xe Ngay.

Ban quản trị Lái Xe Ngay yêu cầu thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Lái Xe Ngay không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.